白菜价买珠宝，水好深！记者盲买12件珠宝，发现...业内人士：不值这个钱！| 3.15调查

玉器珠宝直播狂热袭来

看着屏幕中主播热情卖力地带货

各式各样的优惠轰炸而来

你有没有心动呢？

近日，有街坊向我们报料

他们在线上直播间购买玉器

收到货后却发现“踩了个大雷”亏大了

购买毛坯翡翠疑踩雷 商家：翡翠哪里没有棉

“美美镯子，这个够冰够透，起冰容易起胶难，灵气逼人，浑然天成！”直播间的这些话术，令街坊秦女士十分心动。

去年7月，她在快手平台一个名为“泽喜翡翠手镯”的直播间里，买了一个15700元的毛坯翡翠手镯，收到货后顿时觉得亏大了。

秦女士：

到手的实物跟直播间的是大相径庭的，到手有3块大石棉，跟直播间里说的是不一样的。是有瑕疵位的，我觉得这个手镯的价值也就值3千5千的。

秦女士就说，她虽然有点经验，但由于不是专业人士，再加上屏幕的限制难以辨别，一时冲动才下单。

秦女士：
在直播间里你看它那个水头、介绍啊，咱是觉得它还是值的，起出来的货应该是不错的。在直播间里面我看不太清楚。我当时问他有没有棉，他说没有大块的棉。

随后，秦女士跟商家反映，商家给出了“代卖”和赔偿3500元的方案，最后秦女士选择代卖，但一直没卖出去。

在去年11月，陈女士也在这个“泽喜翡翠手镯”直播间买了一个5700元的毛坯手镯，收到货后却发现，手镯多处有纹裂。

陈女士：
他介绍镯子的时候说毛胚表面有1处纹裂，用手指了指，内圈是没有纹裂的。
结果他打磨抛光后，半圈全是裂，外圈有3处纹裂，内圈全是穿底裂。
按市面上的价格它也就三五百，最后赔偿只要回了2500元。

记者从快手直播间看到，该店铺粉丝12.4万，专营翡翠A货手镯，有自己的工厂。

随后，记者联系到店家，来到“泽希翡翠”店铺，负责人表示，“泽喜翡翠手镯”直播间确实是他们经营的，而他们已提前告知消费者定制加工手镯的风险。

“泽希翡翠”店铺负责人 高先生：

毛坯这个东西，定制的跟成品是不一样的，是有一定的赌性的，而且有一定的风险的。为什么这个定制须知里面要说，你购买的这款有纹裂的毛坯，起货后也有可能出现其他如棉、矿点、晶体、石花、沙眼、纹、裂等属于正常现象，她们也是明确表示同意授权我们加工的。

高先生还表示，定制产品是不支持7天无理由退货的，由于秦女士起货没有达到预期，他们也已经承诺可赔偿20%的金额或者帮她代卖。高先生更是直言：“翡翠哪里没有棉？”

“泽希翡翠”店铺负责人 高先生：

正常的时候，主播在给每一个顾客讲解产品的时候，这些都会看到的。而且棉在翡翠产品中不是瑕疵，纹、裂、沙眼、矿点、黑点这些是瑕疵是质量问题 ，如果这些质量问题你没有跟顾客阐述清楚，在跟顾客发生纠纷的时候，是要做无条件退款的。

根据《2021年中国翡翠行业消费白皮书》显示，去年翡翠线上市场总商品交易总额为2500亿元。类似玉器珠宝等奢侈品，线下买都可能看走眼，线上直播间为什么会这么吸引呢？

01骨折无底线 问就是宠粉

“这个1599元的大金圆满福牌送了，我直接对折了吧，799直接对折！我的天啊！我是不是有点飘了！我说了我准备宠粉！”

“我们家什么都有，我们家就是无底线发福利！”

02限时限量

“只有这一批我给你放这么便宜，准备好您的一波手速，天哪！这个价格有点太低吧！上车上车，50单福利！”

“把你的手放在车上，准备！我给你们3秒钟，干爹干妈各位大姐，就3秒钟”

03大打情感牌

“一会等表哥给你们走一波，用真心换真心！表哥走到现在不单单考的是这张脸，这张嘴，我们用实在的东西说话。”

04双簧砍价

“A:就888,就一句话,能给给,不能给拉倒！

B:给！

A:这东西888，真的值了！”

“白菜价”买珠宝饰品 深度测评揭开庐山真面目

跳楼大甩卖，直播珠宝商品“白菜价”销售，记者以“珠宝”为关键字，在多个直播平台进行搜索查看，究竟这些“白菜价”的珠宝饰品是不是真的是宠粉福利，物超所值呢，热线记者也做了一个“千元珠宝挑战”！

以上这些珠宝，都是记者从抖音、快手、淘宝的直播间，随机购买的12件商品，价格最高200元，最低只要9.99元。

收到货后，记者最不满意的，便是这件红宝石吊坠。直播间里看上去非常透亮的，但是收到实物看之后，看起来只是一块紫红色的石头，并没有什么通透性。而且上面有一大块裂痕，做工也特别粗糙。

12件珠宝饰品中，6件送了证书，5件连包装盒都没有，只用塑料袋装着，包装十分简陋，所有商品都是支持7天无理由退换。

专业人士和检测机构对于这12件珠宝，又会给出怎样的评价呢？

01浑水摸鱼 模糊材质

钻石、锆石傻傻分不清楚

不是所有的玉都叫“翡翠”

02模糊概念

猫眼石本质就是玻璃

03以“假”乱真

04抬高价格 随意砍价

主播口中价值四位数的珍珠项链，其实...

记者向其中的两家淘宝商家反映情况，一位商家表示支持复检，记者直言已经复检后，对方表示需要寄过去再检测，并支持退款，而另一位商家并没有直接回答记者问题，只回答放心购买，不喜欢可以退回。

随后，记者拨打了淘宝的客服热线，工作人员表示，淘宝平台只是一个交易平台，可向平台申请退货退款。

淘宝客服人员：

记者：你们没有审查直播间卖的东西吗？怎么能买到假的呢？客服：平台这边后续也会加强监管的，平台对于假货是零容忍的，平台这边只是一个交易平台不是司法机构，后续如果查到商家卖假的话，会对商家做出一定处罚。

多方协力规范玉器珠宝市场

在今年的315晚会上，曝光了多个直播间低价翡翠的内幕，“高货低卖的亏本买卖”，一般都比进货价高出一倍左右。所谓的“出血砍价”，则是直播和货主表演的双簧。还有直播缅甸矿区现场砍价，实则是在云南。

小小的“手机屏幕”背后，不单单只有一个人，而是一个个团队。

有8年翡翠行业经验的阿强，从去年8月起，开始接触线上直播，主要经营定制翡翠手镯业务。现在他的直播间每天从早上9点播到晚上12点，轮三班直播，每次直播需要5-6个人分工协作。

目前，阿强在各个平台的粉丝都基本已经破十万，每月营业额基本都是百万业绩。阿强也表示，消费者在直播间买翡翠，本身就具有一定的风险。

主播 阿强：

直播这个行业的门槛非常的低，所以也存在一些题，比如说买到一些B加C、假货、没有售后、卖完就不管了等等的问题。

据了解，平洲玉器市场内从事直播的商家、直播间数量大约有4000多家，直播从业人员超过10000人，日均约3万件玉器销往全国各地。

去年，平洲珠宝玉器协会收到佛山各渠道转办的投诉1485件，是前年的3倍，而单是今年1-2月份，协会共接到308件纠纷，当中绝大部分都是与网购玉器有关。

而在去年年底，为加强对直播行业引导和规范，佛山市南海区桂城街道办事处印发了《桂城街道玉石及制品（含加工服务）网络直播营销活动规范管理指导意见》。

平洲珠宝玉器协会秘书长 陈满标:

我们协会也在这方面，通过专家免费评估鉴定，根据出现瑕疵的程度以及价格等方面进行调解，尽量帮消费者争取合法权益。

佛山市消费者委员会提醒广大商家，应树立品牌意识，诚信经营，同时提醒消费者要理性消费，掌握一定的鉴别方法，选择正规的平台并保留相关的购物凭证。

佛山市消费者委员会投诉与法律事务部  周健芳：

不要轻易将平台的交易转为私下交易，不要在直播间秒杀定制商品，或者也可以在直播间买一个粗加工或者没进行切割的商品先查看，如果觉得没问题再进行设计切割，也能更好地维护自己的权益。

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来源：小强热线(未经允许，禁止转载)

编辑：郭大强

责编：黄柏琳监制：谢超贤
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